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はじめての方へ。
よくあるご質問です。

 
泊まる前の「これ大丈夫？」に お答えします。

Q. 予約・支払方法は？
A. Booking.comから、 オンラインで予約・決済まで完結します。 直接予約・現地決済は行っていません。
➡Booking.com【HakoneHOSTEL1914】

Q. チェックインは？門限は？
A. チェックインは16:00〜21:00。
21時以降のチェックインはできません。
チェックイン時にお知らせする暗証番号で玄関は出入りができ、 門限はありません。
スタッフは常駐していますが、 対応時間は基本16:00〜21:00です。 

Q. 荷物預かりは？
A. チェックイン前・チェックアウト後の荷物を 8:00〜21:00で ロビーに置いておけます。
また、有料の「➡箱根キャリーサービス」にも対応しています。 

Q. 相部屋（ドミトリー）は男女一緒？
A. 男女混合です。 ドアは常時開放状態です。。
各ベッドは障子やシェードによるパーテーションのみで、鍵はありません。
大きめの鍵付きロッカーをご用意しています。
各ベッドに小型ファン・ライト・コンセント。
22時消灯。 

Q. 個室に鍵はある？
A. 全個室、ドアに鍵があります。

Q. 冷暖房は？
A. 全室エアコンを完備しています。 

Q. 個室は静か？
A. 静かな環境をお求めの方には、 あまりおすすめできません。
古い建物で防音設備がないため、 人の話し声や足音など、 館内の音は比較的聞こえやすいです。
また、すぐそばに国道1号線が通っています。 バイクやスポーツカーの音が響くこともあり、 とくに週末・連休・行楽シーズンは交通量が増え、 夜間も車の音が続くことがあります。
1階の和室8畳は、 他の部屋から少し離れているため比較的落ち着いた部屋ですが、 防音ではありません。
無料の耳栓をご用意しています。 

Q. アメニティは？
A. 無料：バスタオル・小タオル、
スリッパ（使い捨て不織布）、耳栓。
有料：歯ブラシ50円
用意無しご持参ください：部屋着・パジャマ、髭剃り、。

Q. お風呂・トイレは？
A. 浴槽はありません。 鍵付きシャワー室2つ（24時間使用可能）、
洗面所は1階・2階にそれぞれ。1階のみドライヤー設置（騒音防止の為24時まで）
トイレ2つ。シャワー付き便座。
1階の和室8畳のみ専用トイレがあります。
温泉地なので、 まちの日帰り温泉もぜひご利用ください。 

Q. タトゥーがあると温泉はNG？
A. 徒歩圏でご紹介する日帰り温泉は、 すべてタトゥーフレンドリーです。
他の温泉施設は、場所によります。
➡温泉マップ

Q. 食事は？
A. 素泊りで、 食事の提供はありません。
徒歩圏に食事処があります。
➡朝食スポット紹介ページ
また、ロビーは、共用スペースとして、飲食物の持ち込みOKです。
ロビーにはミニキッチン、電子レンジ、コーヒー／お茶／お湯、共用冷蔵庫・冷凍庫。

Q. テレビあるの？Wi-Fiは？
A. お部屋にもロビーにもテレビありません。無料Wi-Fiご利用いただけます。

Q. 日本語以外でも大丈夫？
A. 館内の案内物を多言語でご用意しています。 

Q. 禁煙室or喫煙室希望
A. 館内は禁煙です。 全部屋禁煙です。玄関の外に灰皿をご用意しています。 

Q. ペットは泊まれる？
A. ペットを連れてのご宿泊はできません。 

Q. 年齢制限はある？
A. 13歳以上の方にご利用いただけます。 

Q. どんなゲストが多い？雰囲気は？
A. 外国人ゲストが多めです。 ホステルに慣れた方が多く、 フレンドリーな雰囲気。
ホステルという場所柄、ロビーでは、ゲスト同士で、また、スタッフとも、旅の情報交換のおしゃべりも気楽に始まります。
一人旅、2〜3名の少人数、 1〜3泊のご利用が多いです。 

Q. グループの人数制限は？
A. 制限は設けていませんが、 各部屋の定員に合わせて、人数分お部屋をご予約ください。
大人数で同時に動くと、 シャワーなどが重なって お待たせすることがあります。
食事処は予約推奨です。